Mai 2010:

Zertifizierung
congstar

September 2010:

Erneute Zertifizierungsprozess
für CosmosDirekt

Oktober 2009:
Erneute Zertifizierung für CosmosDirekt

Februar 2009:

Die Deutsche Post AG (Geschäftskundenhotline BRIEF, Bestellservice) erhält auf der Call Center World in Berlin die Service Performance Index® Urkunde verliehen. (v.l. Eckhard Schlingmann (Geschäftsbereichsleiter Kundenservice), Iris Schuster ( Geschäftsführerin ForschungsWerk GmbH - Handfeste Marktforschung), Daniel Schmidt (Vorstand CCB), Jens Reichenbach (Leiter Steuerung Kundenservice Center) 

   

  

Mai 2007:

Die telegate AG wird als erstes Call Center Deutschlands mit dem Service Performance Index® ausgezeichnet und erhält vier von fünf möglichen Sternen. (v. l. Gunnar Wirries/Leiter Qualitätsmanagement telegate AG, Daniel Schmidt/Vorstand CCB, Olaf Geppert/Geschäftsführung telegate AG).

Dezember 2007:

CosmosDirekt erhält drei Qualitätssiegel
für drei getestete Hotlines des Direktversicherers: Der 24-Stunden-Kundenservice, der 24-Stunden- Schadenservice und der 24-Stunden-Beratungsservice wurden mit jeweils vier Sternen ausgezeichnet. 		März 2008:

Das Vivento Customer Service-Center, das im Auftrag des T-Mobile Geschäftskundenservices arbeitet, erhält die SPI-Zertifizierung und erreicht vier Sterne von fünf. (v. l. Dietmar Welslau/Aufsichtsratsvorsitzender VCS und T-Home-Bereichsvorstand, Daniel Schmidt/Vorstand CCB).