Herzlich Willkommen auf den Internetseiten des Service Performance Index

Die aktuelle Situation der Contact Center Branche macht die Zeit reif für den SPI. Er ist die logische Konsequenz aus der Frage:

„Wie beweise ich Auftraggebern und Kunden unsere Leistungsfähigkeit im Kundenkontakt?“
Mit einer konkreten, nachvollziehbaren und glaubwürdigen Messung der Qualität von Call Centern, setzt sich der SPI von der unüberschaubaren Flut an Siegeln ab.
Er misst Serviceleistungen an der einzigen Stelle, die wirklich von Bedeutung ist – im Kundenkontakt! Ein anspruchsvolles Projekt braucht natürlich starke und erfahrene Partner.

Der Service Performance Index hat diese Partner in der internationalen Unternehmensvereinigung CCBenchmarks e. V. und dem Marktorschungsinstitut ForschungsWerk gefunden. Die Kombination aus den Stärken beider Unternehmen sichert Ihren Erfolg.

ForschungsWerk + CCBenchmarks e.V.
= SPI – eine starke Verbindung für eine starke Leistung!
                           

                                             Greifen Sie nach den Sternen. 
Holen Sie sich das Qualitätssiegel auch für Ihr Call Center

      

CCBenchmarks e.V.
Anja Küpper

Vostandsvorsitzende

ForschungsWerk GmbH
Iris Schuster
Geschäftsführerin